M.Fujita

VOICE 社員インタビュー

常に変化する状況に
柔軟に対応し、
最善の行動を心掛ける。

INTERVIEW 01現在の業務とやりがい: 現在はチェックインや手荷物受託、ゲート業務、ロビーサービスなどお客様対応を中心に担当しています。
日々多くのお客様と接する中で、一人ひとりに寄り添ったご案内の難しさと大切さを実感しています。
まだ先輩方に助けていただく場面もありますが、その都度学びを深めながら成長しています。
また、他部署と連携し、一つの便を無事に定時に出発させることができた時には、大きな達成感とやりがいを感じます。

INTERVIEW 02ANA沖縄空港を選んだ理由: 高校時代に参加した航空業界の職業説明会で、お客様に安心と笑顔を届ける仕事に魅力を感じたことがきっかけで航空業界を志しました。
日本の専門学校で学んだ後、さらに視野を広げるため韓国の航空専門学校へ留学しました。
国境を越えて新しい環境に挑戦してきた経験を活かしたいという想いと、親元を離れた新たな土地で自分自身をより大きく成長させたいという決意から、ANA沖縄空港を選びました。

INTERVIEW 03私のありたい姿: 私のありたい姿は、お客様からも仲間からも信頼されるグランドスタッフです。
先輩方の接客や対応から多くを学び、一人ひとりのお客様に寄り添った質の高いサービスを提供できるよう、日々成長を続けていきたいと考えています。
安心と笑顔を届けられる存在を目指して努力していきます。

CAREER キャリアステップ

入社

約1か月間の座学・OJT研修
・航空業界の基礎知識や接遇、安全に関する知識を習得

現在

チェックイン業務、手荷物受託業務、ゲート業務、ロビーサービス業務

チャレンジ

今後のレベルアップ
スペシャルアシスタンスカウンター業務
団体カウンター業務など

将来

将来の目標
ラウンジ業務
接客スキルを活かし、お客様に寄り添ったより質の高いサービスを提供できるグランドスタッフを目指します。

SCHEDULE 1日のスケジュール

13:00

出勤

13:10

ブリーフィング

当日の運航状況や担当便、注意事項をチームで共有

13:30

担当便準備

担当便の情報や搭乗口の準備を行い、お客様をお迎えする準備を進める

14:00

ゲート業務

搭乗案内や改札業務を担当。安全・定時運航を支えるため、関係部署と連携しながら業務を行う。

15:00

他便サポート

担当便以外のゲートへ応援に入り、搭乗案内やお客様対応。

16:00

到着業務

到着便の引き継ぎ内容を確認し、お手伝いが必要なお客様がいないか確認しながら、お客様をお迎え。

17:00

休憩

18:00

ゲート業務

夕方便や最終便の搭乗案内を担当。

21:00

締め作業・翌日の引き継ぎ

担当便の業務を整理し、翌日の担当者へ必要事項を引き継ぎ

22:00

退勤

INTERVIEW 04休日はどのように過ごしていますか。: 休日は県内のホテルビュッフェに行ったり、同期と県外へ旅行に出かけたりしてリフレッシュしています。
また、韓国ドラマを観ながら大好きな韓国語の勉強にも取り組んでいます。
実家へ帰省した際には地元の友人と会い、充実した時間を過ごしています。

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